Situat la doar 2 staţii de metrou de Santiago Bernabéu, stadionul echipei Real Madrid, acest hotel se află lângă Turnurile Kio de pe bulevardul Paseo de la Castellana. Hotelul oferă internet Wi-Fi gratuit şi are un spa şi sală de sport cu acces gratuit.

Camerele luminoase, dotate cu aer condiţionat, de la Silken Puerta Castilla au TV cu ecran plat cu canale prin satelit. Există facilităţi de călcat şi presă de pantaloni. Băile private sunt dotate cu uscător de păr şi articole de toaletă exclusiviste.

Centrul spa al hotelului include o baie turcească, saună şi cadă cu hidromasaj. Acesta este disponibil la un cost suplimentar.

Hotelul Silken Puerta Castilla are un restaurant care serveşte specialităţi spaniole originale. Hotelul are bar şi oferă room service.

Puerta Castilla se află lângă staţia de metrou Plaza de Castilla. La hotel este disponibilă o parcare contra unui cost suplimentar, iar biroul de turism oferă un serviciu de închiriere auto. Hotelul are o recepţie deschisă nonstop.