Complexul familial Bisser se găseşte aproape de centrul staţiunii Bansko şi de telecabină. Reşedinţa oferă camere cochete, amenajate tradiţional, cu acces gratuit la Wi-Fi şi privelişti asupra Munţilor Pirin.

Hotelul oferă transport gratuit la teleschiul situat la 800 de metri de Bisser. În zonă, oaspeţii pot să practice sporturi de iarnă, să pescuiască, să facă drumeţii şi alte excursii. Se oferă jocuri pentru copii.

Sauna, care poate fi accesată gratuit, oferă o stare de bine şi destindere. La cerere, se oferă servicii de masaj. Hotelul Bisser are un restaurant rustic (Mehana) cu 2 şeminee. Acesta serveşte delicioase preparate de casă din bucătăria din Bansko şi Bulgaria.