Situat în centrul stațiunii Playa del Carmen, The Reef 28 - Adults Only - All Suites - Optional Gourmet All Inclusive pune la dispoziție o piscină în aer liber și un centru de fitness. Acest hotel se află în apropiere de mai multe puncte de atracție, printre care autogara internațională ADO și terminalul maritim Playa del Carmen. Oaspeții beneficiază de parcare privată gratuită și WiFi gratuit.

Toate suitele hotelului includ zonă de relaxare și TV cu ecran plat. Toate suitele au baie privată, dotată cu articole de toaletă gratuite, și balcon.

The Reef 28 are un restaurant care servește preparate din bucătăria mexicană, americană și asiatică.

Personalul recepției oferă asistență nonstop.

The Reef 28 se află la 1,4 km de o plajă accesibilă oaspeților cu mobilitate redusă. Cel mai apropiat aeroport este Aeroportul Internațional Cozumel, situat la 19 km de hotel.