Ce trebuie sa stii despre compensatia pentru zborurile intarziate?

În următorul articol, vom arunca o privire asupra legislației UE care protejează drepturile pasagerilor în cazul zborurilor întârziate sau anulate. Ne vom referi și la serviciile pe care o companie aeriană este obligată să le ofere în astfel de situații. Ți s-a întâmplat vreodată să te afli în aeroport, așteptând zborul întârziat, și să te întrebi ce compensație ți se cuvine pentru această întârziere?

1. Drepturile pasagerilor în cazul zborurilor întârziate sau anulate
Într-un context în care călătoriile cu avionul sunt tot mai frecvente, este esențial să-ți cunoști drepturile ca pasager. În special, drepturile în cazul în care zborul tău este întârziat sau anulat. În cadrul Uniunii Europene, aceste drepturi sunt reglementate prin Regulamentul (CE) 261/2004. Acesta stabilește norme clare pentru compensațiile și asistența acordate pasagerilor în astfel de situații.

În cazul în care te confrunți cu o întârziere sau o anulare a zborului tău, ai dreptul la asistență gratuită din partea companiei aeriene. Aceasta poate include mese, cazare la hotel și transport către și de la aeroport, precum și comunicare gratuită (de exemplu, un apel telefonic sau acces la email). În plus, în anumite situații, poți pretinde și o compensație financiară. Aceasta poate varia în funcție de distanța zborului și de durata întârzierii. De exemplu, poți primi o compensație pentru întârzierea zborului Wizz Air în cazul unei întârzieri mai lungi de 3 ore.

Dacă dorești să depui o cerere de despăgubire, este important să știi că ai la dispoziție un anumit termen pentru a face acest lucru. De asemenea, este recomandat să păstrezi toate documentele care dovedesc că ai fost afectat de întârzierea sau anularea zborului, cum ar fi biletele de avion și facturile pentru cheltuielile suplimentare pe care le-ai avut.

Cât de mult poți recupera?
Pentru zborurile de mai puțin de 1.500 de kilometri, compensația poate ajunge până la 250 de euro, nu e rău, nu-i așa? Însă dacă zborul tău depășește 3.500 de kilometri, poți fi eligibil pentru o compensație de până la 600 de euro.

Dar nu uita, aceste compensații nu sunt doar o generozitate a companiilor aeriene. Ele sunt reglementate de Uniunea Europeană, mai precis de Regulamentul CE 261/2004, despre care am vorbit și în rândurile de mai sus. Acesta stabilește normele pentru compensarea și asistența acordată pasagerilor în cazul refuzului la îmbarcare, anulării sau întârzierii prelungite a unui zbor.

Cu toate acestea, trebuie să știi că există factori care pot influența valoarea compensației. Deși există sume maxime stabilite pentru compensații, suma reală poate varia în funcție de circumstanțe precum distanța exactă a zborului și durata exactă a întârzierii.

Există circumstanțe extraordinare
Înainte de a lămuri ce ar trebui să faci în cazul întârzierilor sau anulărilor de zbor, este esențial să înțelegi ce înseamnă „circumstanțe extraordinare". În contextul legislației UE, acestea sunt situații care nu ar fi putut fi evitate chiar dacă toate măsurile rezonabile au fost luate. Acestea pot include:
- condiții meteorologice severe care pun în pericol siguranța zborului;
- riscuri de securitate;
- deficiențe neașteptate în materie de siguranță a zborurilor;
- greve care afectează funcționarea companiei aeriene.

Cu toate acestea, există și unele excepții. Problemele tehnice ale aeronavei, de exemplu, nu sunt considerate circumstanțe extraordinare. Prin urmare, dacă zborul tău a fost anulat sau întârziat din cauza unei probleme tehnice, este posibil să ai în continuare dreptul la compensații.

Chiar dacă o companie aeriană poate fi scutită de plata compensațiilor în circumstanțe extraordinare, tu, ca pasager, ai anumite drepturi. Acestea pot include dreptul la îngrijire și asistență pe durata întârzierii, precum cazare la hotel, mese și băuturi, comunicare gratuită etc.

Nu trebuie să lași o întârziere sau anulare a zborului să îți strice ziua sau planurile. Legislația este de partea ta și, cu informațiile potrivite, poți solicita compensații semnificative. Dacă te afli într-o astfel de situație, nu ezita să acționezi!