Este biletul de avion low-cost acoperit de aceleasi reguli ca cel de linie? Afla ce drepturi ai

Călătorești frecvent cu Wizz Air, Ryanair sau HiSky? Sau preferi companii tradiționale precum Tarom, Lufthansa sau Air France? Indiferent de alegerea ta, trebuie să știi că drepturile tale de pasager sunt reglementate unitar, indiferent dacă biletul a costat 30 de euro sau 300.
Low-cost sau full-service: există diferențe?
Companiile aeriene pot fi împărțite în două mari categorii:
- Companii low-cost (bugetare) – oferă bilete la prețuri reduse, fără servicii incluse (bagaj de cală, mese la bord, posibilitatea de schimbare a biletului etc.);
- Companii tradiționale (full-service) – oferă un pachet complet, cu servicii incluse și o rețea mai mare de conexiuni.
Însă atunci când vine vorba de drepturile pasagerilor în caz de întârziere, anulare sau refuz la îmbarcare, nu contează tipul companiei. Toți pasagerii beneficiază de aceleași protecții legale dacă zborul se încadrează în normele prevăzute de Regulamentul (CE) nr. 261/2004.
Ce condiții trebuie îndeplinite?
Regulamentul se aplică tuturor zborurilor care:
- pleacă dintr-un aeroport situat în Uniunea Europeană (indiferent de compania aeriană);
- sosesc într-un aeroport din UE și sunt operate de o companie aeriană înregistrată în UE.
Asta înseamnă că un zbor Wizz Air de la București la Paris sau un zbor Lufthansa de la Cluj la Frankfurt sunt acoperite integral.
Chiar și un zbor Ryanair către o destinație din afara UE (de exemplu, Maroc) este acoperit, atâta timp cât plecarea este din UE.
Drepturile pasagerilor sunt identice
Indiferent de companie, pasagerii au dreptul la:
- Compensații financiare între 250 și 600 de euro în caz de întârziere peste 3 ore, anulare sau overbooking;
- Rambursarea biletului sau redirecționare către destinație;
- Asistență: mese, cazare, transport și comunicare, în funcție de durata așteptării;
- Informații clare și transparente privind drepturile lor.
Așadar, un bilet cumpărat cu 9,99 EUR de la o companie low-cost îți oferă, în caz de întârziere majoră, dreptul la o compensație de până la 600 EUR – dacă zborul a fost lung și întârzierea mare.
Există totuși diferențe?
Da, diferențele apar în modul în care companiile gestionează situațiile de criză. De exemplu:
- Companiile de linie au adesea resurse mai mari pentru redirecționări, cazare sau transport alternativ;
- Companiile low-cost, deși sunt obligate să ofere aceleași beneficii, tind să gestioneze situațiile cu un minim de resurse;
- Timpul de răspuns al serviciului clienți este adesea mai lent în cazul companiilor bugetare.
De aceea, mulți pasageri care zboară cu companii low-cost aleg să apeleze la servicii externe pentru recuperarea compensației.
Cum te poate ajuta Trouble Flight
Dacă ai fost afectat de un zbor întârziat, anulat sau ai fost refuzat la îmbarcare, Trouble Flight se ocupă de întreg procesul pentru tine, indiferent de compania aeriană.
Ne ocupăm de verificarea eligibilității, depunerea cererii și, dacă este necesar, intervenim legal pentru a obține despăgubirea. Fără costuri inițiale – doar comision în caz de succes.
Concluzie
Prețul biletului nu îți determină drepturile. Indiferent dacă ai zburat cu o companie low-cost sau una tradițională, ai același drept legal la compensație, atunci când zborul tău a fost afectat.
Dacă nu ești sigur că ai dreptul la despăgubire, cere o verificare gratuită. Nu lăsa companiile aeriene să transforme o întârziere într-o pierdere financiară pentru tine.